سياسة الاسترداد
المنتجات الرقمية (التنزيلات)
بصفتك مستهلكًا، لديك من حيث المبدأ مهلة تفكير مدتها 14 يومًا. وبالنسبة للمحتوى الرقمي الذي لا يُسلَّم على وسيط مادي، يسقط حق الانسحاب بمجرد بدء التسليم إذا:
- وافقت صراحةً قبل الطلب على التسليم الفوري، و
- أقررت بأنك تتنازل بذلك عن حقك في الانسحاب.
في سلة التسوق نطلب منك تأكيد ذلك بوضع علامة في المربع المخصص. وستتلقى تأكيدًا بذلك بالبريد الإلكتروني. وبعد ذلك لا يمكن إرجاع منتج تم تنزيله.
العمل حسب الطلب والرسم عند الطلب
بالنسبة لتكليف قدمته بصفتك مستهلكًا عن بُعد، لديك مهلة تفكير مدتها 14 يومًا بعد إبرام الاتفاق. وإذا رغبت في أن نبدأ خلال هذه الأيام الأربعة عشر، نطلب موافقتك الصريحة. وإذا انسحبت بعد ذلك، تدفع مبلغًا معقولًا عن العمل المنجز. وإذا نُفِّذ التكليف كاملًا بموافقتك، سقط حق الانسحاب.
كيف تنسحب؟
استخدم نموذج «إلغاء الشراء» على موقعنا (الرابط أسفل كل صفحة)، أو أرسل بيانًا واضحًا بالبريد الإلكتروني إلى info@rasma.nl، مثلًا باستخدام النموذج أدناه. وستتلقى تأكيدًا منا بالبريد الإلكتروني. ونرد أي مبلغ مستحق خلال 14 يومًا بوسيلة الدفع نفسها.
نموذج الانسحاب
(املأ هذا النموذج وأعده فقط إذا رغبت في الانسحاب من العقد.)
- إلى: Rasma BIM & Engineering Studio، Orinocodreef 12, 3563 ST Utrecht، هولندا، info@rasma.nl
- أُعلن/نُعلن* بموجب هذا أنني/أننا* أنسحب/ننسحب* من عقدي/عقدنا* المتعلق ببيع السلع التالية*/تقديم المحتوى الرقمي التالي*/تقديم الخدمة التالية*:
- تاريخ الطلب*/تاريخ الاستلام*:
- اسم المستهلك (المستهلكين):
- عنوان المستهلك (المستهلكين):
- توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط عند تقديم النموذج ورقيًا):
- التاريخ:
* يُشطب غير المنطبق.
العملاء خارج الاتحاد الأوروبي
إذا كنت تقيم خارج الاتحاد الأوروبي، فينطبق ما سبق عليك أيضًا، تكمله قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلدك. ونرد المبالغ بالعملة التي دفعت بها وبوسيلة الدفع نفسها؛ ولا يمكننا تعويض فروق أسعار الصرف أو الرسوم التي يفرضها بنكك.
العملاء التجاريون
ليس للعملاء التجاريين حق انسحاب. إذا كان الملف المسلَّم تالفًا أو تعذر فتحه، فأبلغ info@rasma.nl وسنوفر لك ملفًا سليمًا.
الأخطاء في المنتج
إذا احتوى منتج تم شراؤه على خطأ، نصححه مجانًا (انظر شروط الترخيص). وهذا مستقل عن حق الانسحاب.
عند وجود اختلاف بين هذه الترجمة والنص الهولندي، يسري النص الهولندي.