شروط الخدمة

المادة 1: بيانات Rasma

Rasma BIM & Engineering Studio، وتعمل تحت الاسم التجاري Rasma
Orinocodreef 12, 3563 ST Utrecht، هولندا
البريد الإلكتروني: info@rasma.nl · الهاتف: ‎+31 6 45 75 28 53 (التعرفة العادية)
رقم السجل التجاري (KVK): 42066773 · رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL005471569B39

المادة 2: التعريفات

• Rasma: Rasma BIM & Engineering Studio.
• العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يبرم اتفاقًا مع Rasma.
• المستهلك: عميل لا يتصرف في إطار مهنة أو نشاط تجاري.
• العميل التجاري: عميل يتصرف في إطار مهنة أو نشاط تجاري.
• المنتج الرقمي: ملف يُسلَّم عبر المتجر الإلكتروني، مثل عائلة Revit أو قالب Revit أو مجموعة عائلات.
• العمل حسب الطلب: عمل تنفذه Rasma بناءً على الطلب ووفق رغبات العميل، مثل قالب مخصص أو عائلة مخصصة أو أعمال رسم.

المادة 3: نطاق التطبيق

1. تسري هذه الشروط على كل عرض تقدمه Rasma وعلى كل اتفاق بين Rasma والعميل.
2. يخضع استخدام المنتجات الرقمية أيضًا لشروط الترخيص؛ وعند التعارض تكون الأولوية لشروط الترخيص.
3. لا تسري الشروط العامة الخاصة بالعميل، ما لم تقبلها Rasma كتابةً.

المادة 4: العرض والاتفاق

1. جميع الأسعار في المتجر الإلكتروني باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة على العميل. وتعتمد الضريبة على بلد العميل وتظهر عند إتمام الشراء:
   • المستهلكون في هولندا: ضريبة القيمة المضافة الهولندية؛
   • المستهلكون في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى: ضريبة بلدهم (الخدمات الرقمية)؛
   • العملاء التجاريون في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى الحائزون على رقم ضريبي صالح: تُحوَّل الضريبة إليهم (الاحتساب العكسي) ويسددونها في بلدهم؛
   • العملاء خارج الاتحاد الأوروبي: لا تُفرض ضريبة هولندية؛ وأي ضرائب أو رسوم في بلد العميل تكون على حسابه.
   يتلقى العملاء التجاريون فاتورة تُبيِّن الضريبة بشكل منفصل أو تشير إلى الاحتساب العكسي.
2. إذا عرض المتجر أسعارًا بعملة أخرى فهذا تحويل لأغراض إعلامية؛ ويتم الدفع باليورو أو بالعملة المعروضة عند إتمام الشراء وبسعر الصرف في تلك اللحظة.
3. ينعقد الاتفاق عبر المتجر الإلكتروني بمجرد إتمام العميل للطلب واستلامه التأكيد بالبريد الإلكتروني.
4. يسري عرض السعر للعمل حسب الطلب لمدة 30 يومًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض. وينعقد اتفاق العمل حسب الطلب بمجرد قبول العميل للعرض كتابةً أو بالبريد الإلكتروني.
5. الأخطاء الواضحة في العرض غير ملزمة لـ Rasma.
6. المتجر الإلكتروني متاح بالهولندية والإنجليزية والعربية. وعند وجود اختلاف بين ترجمةٍ ما والنص الهولندي لهذه الشروط، يسري النص الهولندي.

المادة 5: الدفع

1. تُدفع الطلبات في المتجر الإلكتروني مقدمًا بوسائل الدفع المتاحة في المتجر.
2. للعمل حسب الطلب يدفع العميل دفعة مقدمة قدرها 20% من قيمة العرض؛ وتبدأ Rasma بعد استلام الدفعة. ويسدد العميل المبلغ المتبقي خلال 14 يومًا من تاريخ فاتورة التسليم.
3. إذا تأخر عميل تجاري في السداد، فإنه يدين بعد التذكير بالفائدة التجارية القانونية وتكاليف تحصيل معقولة. وتسري على المستهلكين القواعد القانونية الخاصة بالتذكير وتكاليف التحصيل.

المادة 6: التسليم

1. تُسلَّم المنتجات الرقمية بعد الدفع عبر رابط تنزيل في المتجر أو بالبريد الإلكتروني. وتسلم Rasma المنتجات الرقمية في جميع أنحاء العالم؛ ولا تُشحن منتجات مادية.
2. يُسلَّم العمل حسب الطلب رقميًا، أيضًا للعملاء خارج هولندا، بالطريقة وخلال المدة المذكورتين في عرض السعر. والمدة المذكورة مدة استرشادية، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.
3. يفحص العميل التسليم في أقرب وقت ممكن ويبلغ عن الأخطاء خلال مدة معقولة، ويفضَّل خلال 14 يومًا.
4. تُسلَّم المنتجات الرقمية من المتجر فور الدفع؛ وفي كل الأحوال خلال 30 يومًا، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
5. الضمان القانوني: يجب أن يكون المنتج الرقمي مطابقًا للاتفاق وللوصف الوارد في المتجر. وإذا لم يكن كذلك، تصلحه Rasma أو تستبدله مجانًا. وإذا تعذر ذلك، جاز للمستهلك فسخ الاتفاق أو طلب تخفيض السعر وفقًا للقانون. وتسري هذه الحقوق إضافةً إلى إصلاح الأخطاء المجاني بموجب شروط الترخيص.

المادة 7: تعاون العميل

1. للعمل حسب الطلب يقدم العميل البيانات والرسومات والمعايير المطلوبة في الوقت المناسب.
2. يضمن العميل أن له الحق في تزويد Rasma بالملفات المقدمة وفي تحريرها.

المادة 8: حق الانسحاب

للمستهلكين حق الانسحاب كما هو موضح في حق الانسحاب والإرجاع. وللمستهلكين خارج الاتحاد الأوروبي الحقوق نفسها، تكملها القواعد الإلزامية في بلدهم. وليس للعملاء التجاريين حق انسحاب.

المادة 9: الملكية الفكرية

1. تبقى جميع الحقوق في المنتجات الرقمية والقوالب والعائلات والرسومات وسائر أعمال Rasma ملكًا لـ Rasma، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك.
2. يحصل العميل على حق استخدام فقط وفقًا لشروط الترخيص.
3. يجوز لـ Rasma استخدام العمل حسب الطلب، من دون بيانات تُعرِّف بالعميل، لمنتجاتها الخاصة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. ولا تعرض Rasma عمل عميل في محفظة الأعمال إلا بإذنه.

المادة 10: الاستخدام والتحقق من جانب العميل

1. المنتجات الرقمية والعمل حسب الطلب أدوات للرسم والنمذجة، ولا تغني عن حساب إنشائي أو مراجعة مهندس إنشائي.
2. بيانات المورّدين (مثل أنظمة قوالب الصب) مأخوذة من وثائق المورّد؛ وعند الاختلاف تسري دائمًا الوثائق الحالية للمورّد.
3. يبقى العميل مسؤولًا عن التحقق من الأبعاد والكميات وقابلية التنفيذ في مشروعه.

المادة 11: المسؤولية

1. Rasma مسؤولة فقط عن الضرر المباشر الناتج عن إخلال منسوب إليها.
2. تجاه العملاء التجاريين تقتصر المسؤولية على المبلغ الذي دفعه العميل عن المنتج أو التكليف المعني. وليست Rasma مسؤولة تجاه العملاء التجاريين عن الأضرار غير المباشرة، مثل الأضرار التبعية وفوات الربح والتأخير في مشروع بناء.
3. لا تسري هذه القيود في حال العمد أو الاستهتار المتعمد من جانب Rasma. وتجاه المستهلكين لا تسري إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

المادة 12: الشكاوى

يرسل العملاء الشكاوى بالبريد الإلكتروني إلى info@rasma.nl مع وصف واضح. وتؤكد Rasma الاستلام وترد على الموضوع في أقرب وقت ممكن وخلال 14 يومًا على الأكثر. Rasma غير منضمة إلى هيئة لتسوية المنازعات. وإذا تعذر حل المسألة معًا، جاز للمستهلك اللجوء إلى المحكمة (انظر المادة 13).

المادة 13: القانون المطبق والمنازعات

1. يسري القانون الهولندي على جميع الاتفاقات. وتُستبعد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).
2. يحتفظ المستهلكون أيضًا بحماية القواعد الإلزامية في بلد إقامتهم.
3. تُعرض المنازعات مع العملاء التجاريين على المحكمة المختصة في دائرة Midden-Nederland بهولندا. ويحتفظ المستهلكون بحق اللجوء إلى محكمة محل إقامتهم بالقدر الذي يقرره القانون.

المادة 14: التعديلات

يجوز لـ Rasma تعديل هذه الشروط. ويظل الاتفاق المبرم خاضعًا للنسخة السارية وقت إبرامه.

الإصدار: 29-10-2026 (v0.7). عند وجود اختلاف بين هذه الترجمة والنص الهولندي، يسري النص الهولندي.